FAQ
Q
商品到着までどのくらい時間がかかりますか？
A
入金確認後、海外からの出荷で約7日~14日前後(土日祝を除く)お時間を頂いております。
※上記日数は目安となります。状況によって出荷が遅れることがあります。
※「即納」商品は5営業日以内で海外発送となります。
※1月～2月の旧正月や国慶節などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。
なお、配送状況につきましては発送メールに追跡サイトと追跡番号が記載されておりますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
Q
複数商品を購入したいのですが、同梱は可能ですか？
A
可能です。
商品が保管されている倉庫が別々の場合はそれぞれの倉庫より発送となります。
また、即納商品と予約商品をご一緒にご購入の際は予約商品と一緒に発送となります。
即納商品を最短での発送を希望の際は別々でのご購入をお勧めいたします。
Q
購入をキャンセルしたいのですが、可能ですか？
A
恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルは原則承っておりません。
予めご了承ください。
Q
後払いにしましたが、商品より先に請求がきました。
A
当ショップは海外からのお取り寄せになりますので、到着までに2週間ほどお時間を頂いている為、後払いの場合は先に請求が行われる場合がございますので、予めご了承くださいませ。
※1月～2月の旧正月や国慶節などの大型連休時はさらにお時間を要しますので、予め余裕を持ってご購入お願いします。
Q
領収書を発行してほしい。
A
領収書発行の対応は行っておりません。
なお、ペーパーレス化を徹底しているため、納品書はお付けしておりません。
ご希望の方のみ電子納品書をお送り致しますので、その場合は注文時に備考欄へご記入いただきますようお願い致します。
Q
ギフト用にラッピングしてほしい。
A
現在ギフトラッピングの対応は行っておりません。
オリジナルのビニール袋に、ショップカードをお付けした形での簡易包装となります。
商品には価格が記載されておらず、納品書もおつけしておりません。
Q
営業時間を教えてください。
A
・営業時間
平日 10時～18時（土・日・祝は休み）
発送業務は配送会社にお願いしており、弊社が休日でも対応しております。
Q
問合せメールを送ったのに返信が来ません。どうすれば良いですか？
A
お問い合わせには、土日祝を除く3営業日以内に順次ご返信させていただいております。
（土・日・祝日、年末年始などの休業期間中はカスタマー対応を行っておりません）
お急ぎの場合や返信がない場合は、以下からもお問い合わせいただけます。
📩 メール：[email protected]
💬 LINE公式アカウント
Q
完売商品の再入荷はありますか？
A
再入荷情報が気になる商品については、商品ページにある再入荷リクエストのご登録をお願い致します。
メールアドレスをご登録頂くだけで、ご希望商品の在庫が追加された際に当店からお知らせメールが配信されますので是非ご利用ください。
※ドメイン設定されている方は@sores.jpの受信許可が必要です。
Q
決済方法は何がありますか？
A
・お支払方法
・クレジットカード
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
・Amazon Pay
支払時期 入金が確認出来次第の発送になります。
※代引きには対応しておりません。
Q
在庫切れとのことですが、どのように返金頂けますか？
A
返金の方法は下記の通りとなります。
ご指定の口座にお振込致しますので、下記情報を当店までお送りください。
銀行名
支店名
口座番号
名義人（カタカナ）
海外の取引先と在庫を共有、複数サイトでの販売をしているために、在庫表記の変更が間に合わずに在庫切れとなってしまうことがございます。
ご不便をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q
イメージと違ったので返品したいのですが可能ですか？
A
返品・交換について
当ショップはお客様よりいただいた注文を確認した上でメーカーに発注しておりますので、返品・交換はできません。
商品は輸入品です。縫製があまい場合や、タグがない、サイズ違いなどの場合もございます。
「イメージが違った」「希望日までに届かなかった」など、お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。ご了承くださいませ。
Q
商品が受け取り拒否で返送された場合はどうなりますか？
A
お客様による受け取り拒否や長期不在によって商品が返送された場合、再発送をご希望の際は再送料をご負担いただきます。キャンセルをご希望の場合は、往復送料および事務手数料を差し引いた上でのご返金となります。予めご了承くださいませ。