MaiA

【注文完了後のメールについて】
ご注文後の重要な案内連絡につきましては、メールにてお送りさせていただきます。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、
必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

※キャリアメールをお使いの方は当店からのメールが届かない可能性が高い為、ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録にご協力の程よろしくお願い致します。

【送料について】
10,000円（税込）以上お買い物いただくと、送料が無料になります。
満たない場合は、北海道・沖縄は、1,000円。
そのほかの地域は、一律740円となります。

表示金額はすべて「税込み表示」となります。

【配送について、お届け期間について】
商品は、全て海外で買い付けております。
現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
そのため、ご決済から発送まで「7日〜14日」のお時間をいただいております。
(※商品の状況によっては、3週間以上かかる場合もございます。その際は、状況をメールでご連絡させていただきます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
　土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく場合もございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
当社発注（お取り寄せ）
　↓4～10営業日前後
海外発送
　↓ 5営業日前後
国内発送
　↓1〜2日前後
到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料（3000円前後）が掛かる場合がございますのでご注意ください。

【お支払いについて】
下記決済方法がご利用いただけます。
「クレジットカード決済ですと、手数料がかからずオススメです。」

・クレジットカード決済・・・手数料なし
（VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS）
・キャリア決済・・・手数料300円
（docomo/au/SoftBank/Y!mobile/UQmobile）
・銀行振込・・・手数料360円
　(三井住友銀行）
・コンビニ決済・Pay-easy・・・手数料360円
・後払い決済・・・手数料360円
※コンビニ決済・銀行振込は、入金確認後のお取り寄せとなりますので、ご注意ください。

【キャンセルについて】
商品注文後の変更・お客様都合でのキャンセル・変更・交換はできません。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

【商品の返品について】
・お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は交換・返品・返金をさせていただきます。

以下の場合は交換・返金・返金をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水、タバコ、タンス、体臭、ペット等）が付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※商品を着用していない場合でもニオイがつくことがございます。返品希望の際はニオイがつかないよう保管してください。
・ご連絡後、商品返品の発送が1週間を過ぎた場合
・商品受け取り時に、返品の基準を満たしていない場合は、返金できません。

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、当店メールアドレスにご連絡をお願い致します。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。
※お問い合わせに関しては、月〜金のみの対応にさせていただきます。

▶︎ご返金のご対応は、銀行口座にてのお振り込みでお手続きをさせていただきます。

※※注意事項※※ ＜重要＞
下記の場合は返品をお受けできませんので、ご理解の上お求めください。

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
ほつれ・タグなし・ビーズやボタン、裏地などの見えにくい部分のほつれなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

②商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

③海外特有の匂いがついている場合がございます。
お洋服に関しましては、お洗濯をしていただければ、消えますのでご了承ください。
また、バックについては、天日干ししていただければと思います。

▶︎お客様の個人情報は、発送作業、メールマガジン送信以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

【納品書・領収書について】
・当店では納品書および領収書のペーパーレス化を実施しております。
よってお届けのお荷物に納品書は同封されません。
ご注文時に送信するメールがお買い上げ明細となりますので、ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。

それでは引き続き、MaiAでのお買い物をお楽しみください.
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